Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für kostenpflichtige EUProof-Abonnements, die über unseren Reseller (Merchant of Record), Polar Software Inc. („Polar“), erworben wurden. Die 14-tägige kostenlose Testphase ist mit keinen Kosten verbunden und fällt nicht unter diese Richtlinie.

Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Abbuchungsdatum ohne Angabe von Gründen die vollständige Rückerstattung jeder Abonnementgebühr verlangen. Nach Ablauf der 14 Tage beantragte Rückerstattungen können nach unserem Ermessen gewährt werden, wenn der Dienst wesentlich nicht verfügbar war oder nicht wie beschrieben funktioniert hat.

Schreiben Sie von der in Ihrem Konto hinterlegten Adresse an refunds@euproof.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückerstattung an. Wir bestätigen den Eingang innerhalb eines Werktags und bearbeiten berechtigte Rückerstattungen innerhalb von sieben Werktagen.

Sie können eine Rückerstattung auch direkt über das von Ihrem Beleg verlinkte Polar-Kundenportal beantragen.

Rückerstattungen werden von Polar auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen. Etwaige Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Kartenaussteller festgelegt und liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Die auf die ursprüngliche Abbuchung erhobene Steuer und Mehrwertsteuer werden zusammen mit dem Hauptbetrag erstattet. Polar wickelt die Rückabwicklung der Steuerabführung im jeweiligen Rechtsraum ab.

Jahrestarife sind innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf vollständig erstattungsfähig. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist sind Jahrestarife nicht erstattungsfähig, Sie behalten jedoch bis zum Ende der Laufzeit Zugriff.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, die ein Muster des Missbrauchs erkennen lassen. Zum Beispiel das wiederholte Kaufen und Erstatten innerhalb desselben Arbeitsbereichs.

Fragen zu Rückerstattungen: refunds@euproof.com.