Requisitos de etiquetado GPSR: qué debe aparecer en su producto

El etiquetado GPSR es la parte del cumplimiento que no puede fingir con un PDF guardado en un cajón. Los agentes de aduanas y los bots de los marketplaces leen la etiqueta física y el anuncio online, y cuando los dos no concuerdan, el envío se detiene o el anuncio desaparece. Según el Reglamento General de Seguridad de los Productos (UE 2023/988), todo producto de consumo que se venda en la UE y en Irlanda del Norte debe llevar datos de trazabilidad claros, legibles e indelebles. Esta guía expone exactamente cuáles son esos datos, dónde ponerlos cuando el producto es diminuto y los dos errores que más a menudo hacen que marquen a los vendedores.

Qué contiene de verdad una etiqueta conforme

Quite la jerga y una etiqueta GPSR son cuatro piezas de información. Un vendedor resumió todo el régimen en una frase: "El reglamento exige que los productos, el embalaje y los documentos que los acompañan incluyan números únicos, información de la empresa e instrucciones de seguridad". Esa es la forma de la cosa. Aquí va cada pieza.

Un identificador del producto. Según el artículo 9 (9(5)-(7)), cada producto debe mostrar un número de tipo, lote, serie o modelo, u otro elemento que permita su identificación. El objetivo es la trazabilidad: si aparece un defecto, las autoridades necesitan precisar qué tirada de producción retirar. Un SKU, un número de modelo, un código de lote, un número de serie o un GTIN (EAN/UPC) sirven todos.

Datos del fabricante. "Los fabricantes deben indicar su nombre, su nombre comercial registrado o marca, y tanto una dirección postal como una electrónica". La dirección electrónica no es un formulario de contacto enterrado a tres clics de profundidad. Tiene que ser un correo directo o una URL concreta que permita a un consumidor localizarle.

Datos de la Persona Responsable. Si el fabricante está fuera de la UE, la etiqueta también tiene que mostrar la Persona Responsable establecida en la UE: nombre, dirección postal y correo o URL, claramente marcada como Representante Autorizado o RP de la UE. Un vendedor planteó la dependencia con claridad: "si usted mismo no tiene un establecimiento en la UE, debe nombrar un agente representante para que lo sea". EUProof genera los documentos que hacen referencia a su Persona Responsable, pero no actúa como su Persona Responsable. A esa parte la nombra usted por separado. Si todavía no lo ha hecho, empiece por nuestra guía sobre la Persona Responsable GPSR.

Advertencias e instrucciones de seguridad. Salen de su evaluación de riesgos, no de una plantilla. Deben ser específicas para los peligros reales del producto, y deben estar traducidas (más sobre esto abajo).

Dónde ponerlo cuando el producto es demasiado pequeño

La bisutería, los juguetes pequeños y los accesorios finos rara vez tienen sitio para la dirección postal completa de un fabricante. El reglamento lo prevé. "Este etiquetado puede ir en el producto, en su embalaje o en un documento que lo acompañe". Y de nuevo: "Si el tamaño o la naturaleza del producto lo hacen poco práctico, la información puede facilitarse en el embalaje o en un documento que lo acompañe".

Así que la jerarquía es: pruebe primero el producto, luego el embalaje, luego un documento que lo acompañe, como una tarjeta inserto, un manual o incluso el albarán de envío impreso. La obligación nunca desaparece porque el artículo sea pequeño; solo se traslada a la siguiente superficie disponible. Para profundizar en los casos espinosos, vea nuestras guías sobre GPSR para bisutería y GPSR para pequeñas empresas.

Una nota práctica sobre la legibilidad. El texto de seguridad obligatorio debe alcanzar, por lo general, una altura mínima de carácter de unos 1,2 mm. Solo se permite un tamaño reducido de 0,8 mm en embalajes o productos excepcionalmente pequeños. "Indeleble" también importa: la impresión o el grabado tiene que seguir legible durante la vida normal del producto, así que una pegatina que se despega en una semana no pasa.

El error del código QR

La idea equivocada más común: que un código QR que enlaza a una página web satisface la etiqueta. No lo hace. Un código QR es un añadido útil, nunca un sustituto. La regla es explícita: "Si usa un código QR, también debe poner la información disponible en forma de texto, impresa en el producto, su embalaje, el paquete o un documento que lo acompañe".

Así que alojar sus advertencias de seguridad en su web e imprimir solo un código QR en la caja le deja sin cumplir. Los datos del fabricante y las advertencias tienen que existir como texto impreso en algún sitio donde un consumidor pueda leerlos sin un teléfono. Use el código QR para la versión ampliada si quiere, pero imprima primero el texto principal.

Idioma: una sola etiqueta rara vez cubre la UE

El inglés por sí solo no funciona en todo el bloque. "Según el artículo 22, toda la información de advertencia y seguridad debe presentarse en un idioma que los consumidores entiendan con facilidad en el Estado miembro donde se comercializa el producto". Si vende a Francia, Alemania y Polonia, sus advertencias necesitan francés, alemán y polaco. Este es el sobrecoste multilingüe que dispara los costes de impresión y crea variantes de embalaje, y no hay atajo posible para el texto crítico de seguridad.

Una segunda trampa de traducción: las advertencias genéricas. "Manipular con cuidado" o "usar de forma responsable" no satisfacen nada. Las advertencias tienen que ser específicas para los riesgos reales del producto, extraídas de su evaluación de riesgos, y luego traducidas. Una frase vaga en tres idiomas sigue siendo una frase vaga.

El anuncio online tiene que coincidir

El etiquetado GPSR no es solo físico. Según el artículo 19, los datos del fabricante, los identificadores del producto y las advertencias de seguridad también tienen que aparecer en el anuncio online, visibles antes de la compra. Eso crea un problema de coincidencia que, en silencio, suprime más anuncios que ninguna otra cosa.

Los marketplaces lo aplican de forma distinta. Etsy permite a los vendedores añadir los datos de seguridad en una sección general a nivel de tienda. El backend de Amazon es más estricto: pide imágenes del producto por los seis lados que muestren el marcado CE (cuando aplica), el número de modelo y la dirección del fabricante antes de aprobar un anuncio. Si las fotos de su embalaje muestran una dirección de fabricante y los metadatos de su anuncio muestran otra, o el número de modelo de la caja no coincide con el campo que escribió, esos metadatos de fabricante discordantes pueden hacer que el anuncio se desactive. Haga coincidir el identificador impreso con el identificador del anuncio, exactamente. Nuestras guías por plataforma cubren las peculiaridades de Amazon y Etsy.

Marcado CE frente a etiquetado GPSR

Una confusión frecuente. El marcado CE no es un requisito del GPSR. Solo se aplica a productos cubiertos por directivas de armonización específicas de la UE, como la electrónica y los juguetes. Los productos de consumo generales, como la ropa y los muebles, no llevan marcado CE, pero igualmente deben todo el conjunto del etiquetado GPSR: identificador, datos del fabricante, datos de la Persona Responsable y advertencias. Si vende en ambos mundos, nuestro desglose de GPSR frente al marcado CE aclara qué productos necesitan qué marca.

Qué sale mal, y cuánto cuesta

Equivóquese con la etiqueta y las consecuencias son concretas. Las autoridades de vigilancia del mercado pueden incautar envíos en aduana, imponer multas, ordenar retiradas y exigir a los marketplaces que retiren anuncios. Nada de eso es teórico; el control de aduanas y el bot del marketplace son las dos puertas por las que pasa cada producto.

Las soluciones son, en su mayoría, mecánicas. Imprima las cuatro piezas de información, colóquelas donde sigan siendo legibles, traduzca las advertencias según el país de destino y refleje todo en el anuncio. Los libros y el material impreso tampoco están exentos: aplican los datos de la página de créditos o de la contraportada, como se explica en nuestra guía sobre GPSR para libros.

Si quiere que el contenido de la etiqueta se le genere a partir de los datos de su producto, EUProof crea el conjunto de documentos y el texto de etiqueta que usted imprime. Vea el resumen de herramientas de cumplimiento GPSR, o compruebe si está dentro del ámbito con nuestra herramienta ¿Me afecta?. Solo recuerde la única línea que no puede delegar en el software: nombre a su Persona Responsable, porque la etiqueta tiene que nombrar a una real.

Este artículo es orientación general, no asesoramiento legal. Confirme sus obligaciones con un asesor cualificado o con su Persona Responsable.