Política de reembolsos

Esta política se aplica a las suscripciones de pago de EUProof adquiridas a través de nuestro comerciante registrado, Polar Software Inc. («Polar»). La prueba gratuita de 14 días no conlleva ningún cargo y no está cubierta por esta política.

Puedes solicitar el reembolso íntegro de cualquier cargo de suscripción en un plazo de 14 días naturales desde la fecha del cargo, sin preguntas. Los reembolsos solicitados después de 14 días podrán concederse a nuestra discreción si el servicio estuvo sustancialmente no disponible o no funcionó según lo descrito.

Escribe a refunds@euproof.com desde la dirección de tu cuenta, indicando el identificador de tu pedido y el motivo del reembolso. Confirmaremos la recepción en un plazo de un día hábil y procesaremos los reembolsos admisibles en un plazo de siete días hábiles.

También puedes solicitar un reembolso directamente a través del portal de clientes de Polar enlazado desde tu recibo.

Los reembolsos los emite Polar al método de pago original. Las comisiones por conversión de divisa, si las hubiera, las determina el emisor de tu tarjeta y quedan fuera de nuestro control.

Los impuestos y el IVA recaudados sobre el cargo original se reembolsan junto con el importe principal. Polar gestiona la reversión de la remisión fiscal en la jurisdicción correspondiente.

Los planes anuales son aptos para un reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde la compra. Transcurrido el plazo de 14 días, los planes anuales no son reembolsables, pero conservas el acceso hasta el final del período.

Nos reservamos el derecho a denegar las solicitudes de reembolso que muestren un patrón de abuso. Por ejemplo, comprar y reembolsar repetidamente dentro del mismo espacio de trabajo.

Consultas sobre reembolsos: refunds@euproof.com.