¿Qué es el GPSR? Guía clara para vendedores online en la UE

Si vendes productos online en la Unión Europea y has visto las siglas GPSR en un correo de Amazon, en un aviso de Etsy o en un foro de vendedores, esta guía es para ti. El GPSR es el Reglamento de Seguridad General de los Productos, en concreto el Reglamento (UE) 2023/988, y es aplicable desde el 13 de diciembre de 2024. Desde esa fecha marca las reglas de seguridad de prácticamente todo lo que vendes a un consumidor europeo.

No vamos a copiarte el texto legal. Lo que necesitas saber es esto: qué es, a quién afecta, qué tienes que hacer y qué pasa si no lo haces. Vamos por partes.

Qué es el GPSR, en una frase

El GPSR es la normativa de la UE que moderniza el marco legal de seguridad de los productos de consumo. Sustituye a la antigua Directiva de seguridad general de los productos y la convierte en un reglamento de aplicación directa en todos los países miembros. Eso significa que no depende de cómo lo trasponga cada Estado: las reglas son las mismas en España, en Alemania o en Francia.

Su objetivo es simple de enunciar. Garantizar que todos los productos no alimentarios que se venden en la UE, tanto en tienda física como online, sean seguros para los consumidores. Y aquí está el cambio importante para ti: el GPSR no se queda en el producto físico. También exige que des información transparente y accesible en el punto de venta, que en el comercio electrónico es la ficha del producto.

Para entender el reglamento al completo, su origen y su estructura, tienes el artículo de referencia en /blog/reglamento-gpsr-2023-988. Aquí nos centramos en lo que cambia para una tienda online.

A quién afecta (probablemente, a ti)

El GPSR habla de operadores económicos: fabricantes, importadores, distribuidores y, ojo, también los proveedores de mercados en línea. Si vendes a un consumidor de la UE, encajas en alguna de esas categorías y compartes responsabilidad sobre la seguridad del producto a lo largo de toda la cadena de suministro.

Conviene aclarar dos malentendidos frecuentes.

Primero, no hay exención para pequeñas empresas ni para productos hechos a mano. Da igual que vendas tres pulseras al mes en Etsy o miles de unidades en Amazon. Si el producto es de consumo y no alimentario, está dentro del alcance.

Segundo, los archivos puramente digitales (un PDF, un ebook, una plantilla descargable) quedan en general fuera del ámbito. El caso que sí genera debate es el software independiente, pero un libro electrónico o un patrón en PDF no convierten tu tienda en sujeto del GPSR. Si vendes objetos físicos, en cambio, te aplica.

¿No tienes claro si tus productos entran? Puedes hacer una primera comprobación rápida en /tools/am-i-affected.

Las tres obligaciones que más te van a tocar

El reglamento es largo, pero para un vendedor online casi todo se concentra en tres bloques prácticos.

1. Información en el anuncio

Tienes que mostrar, de manera clara y visible en el listado del producto, los datos de contacto del fabricante y, cuando proceda, de la persona responsable establecida en la UE: nombre, dirección postal y correo electrónico o medio de contacto electrónico.

La clave es dónde va esa información. Debe estar en la propia página del producto, antes de que el cliente compre. No vale esconderla en un enlace, en un PDF adjunto o en una pestaña que nadie abre. El comprador tiene que poder ver quién responde por el producto sin tener que buscarlo.

2. Persona responsable en la UE

Esta es la obligación que más cuesta a los vendedores de fuera de la Unión. El artículo 16 del GPSR exige que ningún producto se comercialice en la UE si no hay un operador económico establecido en la UE que responda por él. En la práctica, si tú estás fuera (China, Reino Unido, Estados Unidos) y no tienes fabricante ni importador europeo detrás, necesitas designar una persona responsable dentro de la UE.

Esa figura es quien guarda la documentación, atiende a las autoridades y figura como contacto. Conviene no confundir esto con un servicio logístico: un proveedor de fulfilment (por ejemplo, un centro de almacenaje y envío) solo pasa a ser persona responsable como último recurso, cuando no existe ningún fabricante, importador o representante autorizado establecido en la UE. No es la solución por defecto.

EUProof genera los documentos de conformidad GPSR que necesitas, pero no presta el servicio de persona responsable. Si te toca designar una, hazlo con un operador que asuma ese rol expresamente.

3. Trazabilidad y etiquetado

Cada producto debe llevar un identificador que permita rastrearlo: número de modelo, de lote o de serie. Junto a eso, el nombre y la dirección del fabricante y, en su caso, de la persona responsable.

Aquí hay un matiz técnico que importa: estos requisitos de trazabilidad y etiquetado están en el artículo 9 del reglamento, no en el artículo 16. El 16 trata de la persona responsable; el 9 (apartados 5 a 7) trata de lo que va impreso en el producto, de la información para el consumidor y de la documentación técnica. Si lees que "la trazabilidad está en el artículo 16", es un error que circula bastante.

La documentación que respalda todo lo anterior

Mostrar un contacto en el anuncio no basta. El reglamento espera que detrás haya trabajo hecho. En concreto, el artículo 9 te exige preparar y conservar:

• Una evaluación de riesgos: un análisis razonado de los peligros que puede presentar tu producto y de por qué es seguro en un uso normal y previsible.
• La documentación técnica que describe el producto, sus materiales y las medidas que garantizan su seguridad.

Y un dato que mucha gente pasa por alto: esa documentación hay que conservarla diez años desde que el producto se comercializa (artículo 9, apartado 7). No es papeleo de un día. Es un archivo que tienes que poder enseñar a la vigilancia del mercado si te lo piden.

Una duda muy habitual es si esto obliga a tener una declaración de conformidad formal. Aquí conviene afinar. La declaración de conformidad formal solo es obligatoria para productos cubiertos por legislación de armonización, es decir, los que llevan marcado CE (juguetes, equipos eléctricos, EPI y similares). Para los bienes que solo están bajo el GPSR, no existe una declaración de conformidad legalmente exigida; lo que suele pedirse es una autodeclaración que reclaman los propios marketplaces como condición para venderles, no como requisito del reglamento. Conviene saber distinguir las dos cosas para no firmar documentos que no te corresponden ni dejar de tener los que sí.

Si quieres ver cómo se estructura todo esto en un único expediente, tienes una plantilla GPSR y nuestras plantillas de documentos listas para rellenar.

El GPSR no anula tus otras obligaciones

Una confusión frecuente: pensar que el GPSR sustituye a la normativa específica de tu producto. No lo hace. La complementa.

Si vendes juguetes, equipos eléctricos o cualquier producto con su propia legislación de armonización, esas reglas (incluido el marcado CE) siguen vigentes. El GPSR actúa como una red de seguridad: cubre los aspectos de seguridad que la normativa específica no contempla y se aplica a todo lo que no tiene una norma propia. Dicho de otro modo, suma obligaciones, no las quita.

Qué pasa si no cumples

Esta es la parte que mueve a la acción, y con razón. El incumplimiento del GPSR tiene consecuencias tangibles para una tienda online:

• Bloqueo o desactivación de tus listados. Los marketplaces (Amazon, Miravia y otros) están retirando productos que no cumplen los requisitos de información y persona responsable. Para un negocio que vive de las ventas online, este es el golpe más inmediato.
• Multas de las autoridades de vigilancia del mercado. Las autoridades de consumo de la UE pueden sancionar el incumplimiento.
• Retirada de productos del mercado. En los casos más serios, puedes verte obligado a retirar artículos ya comercializados.

El patrón que se repite entre vendedores es claro: primero llega el aviso del marketplace, luego la suspensión, y solo entonces muchos descubren qué les pedía exactamente el reglamento. Adelantarse cuesta mucho menos que reaccionar con la cuenta ya bloqueada.

Si vendes en una plataforma concreta, tienes guías específicas para Amazon España y para Etsy con los pasos exactos de cada una.

Por dónde empezar

Resumiendo lo importante en un orden práctico:

1. Confirma qué productos tuyos están dentro del alcance (casi todos los físicos no alimentarios lo están).
2. Determina si necesitas designar una persona responsable en la UE: la necesitas si estás fuera y no tienes fabricante o importador europeo detrás.
3. Prepara tu evaluación de riesgos y tu documentación técnica, y guárdalas durante diez años.
4. Añade la información de contacto y la trazabilidad en cada ficha de producto, visible antes de la compra.
5. Revisa qué autodeclaración te pide cada marketplace donde vendas.

Con eso cubierto, estás en condiciones de vender tranquilo en la UE. Si quieres generar los documentos sin pelearte con el texto legal, mira cómo funciona EUProof en /pricing o crea una cuenta en /signup.

Este artículo es una orientación general, no asesoramiento jurídico. Confirma tus obligaciones con un profesional cualificado o tu persona responsable.