GPSR su Amazon: la guida 2026 per i venditori italiani

Se vende sugli store europei di Amazon, dal 13 dicembre 2024 il GPSR ha smesso di essere una pratica burocratica. Con l'entrata in applicazione del Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti (Regolamento UE 2023/988), Amazon controlla le sue inserzioni prima ancora che lo faccia un'autorità di vigilanza del mercato. Se manca un'informazione, il risultato è automatico: il prodotto risulta non conforme, l'inserzione viene sospesa e la merce in logistica può restare bloccata in magazzino.

Questa guida salta la teoria e resta dentro Seller Central, dove nasce il problema reale. Se vuole prima capire il regolamento dalle fondamenta, parta da /blog/regolamento-ue-2023-988.

Cosa controlla Amazon prima di lasciar vendere un prodotto

Il GPSR si applica a quasi tutti i prodotti di consumo non alimentari. Non esiste alcuna esenzione per le piccole imprese né per i prodotti artigianali: chi vende oggetti fatti a mano ha gli stessi obblighi di chi importa container interi. Amazon lo sa, e per ogni inserzione verifica tre cose.

La prima è la presenza di un operatore economico responsabile stabilito nell'UE. La seconda è la rintracciabilità: nome e indirizzo del fabbricante e, dove serve, della persona responsabile, più un identificativo del prodotto come il numero di modello o di lotto. La terza sono le avvertenze di sicurezza, quando il prodotto le richiede. Se una di queste tre manca, l'algoritmo sospende il prodotto.

Vale la pena ripeterlo perché è la causa più frequente di blocchi: come scrive un venditore sul forum di Seller Central, il sistema segnala che "mancano le informazioni sul contatto del produttore e della persona responsabile". Non è un giudizio sulla qualità del prodotto. È un controllo formale su dati che, se non inserisce esattamente come Amazon se li aspetta, restano vuoti agli occhi del sistema.

La persona responsabile: chi è e perché Amazon la pretende

Qui sta il nodo per la maggior parte dei venditori italiani che acquistano da fornitori extra-UE. L'Articolo 16 del GPSR stabilisce che un prodotto importato da fuori dall'Unione può essere immesso sul mercato solo se esiste un operatore economico stabilito nell'UE che ne risponde. Il regolamento richiede che i marchi extra-UE nominino una persona responsabile con sede nell'UE: senza questa figura, il prodotto non può legalmente essere venduto, e Amazon non lo lascia attivo.

La persona responsabile può essere il fabbricante stesso se ha sede nell'UE, un importatore stabilito nell'Unione, oppure un rappresentante autorizzato. Il GPSR definisce rappresentante autorizzato la persona stabilita nell'Unione che ha ricevuto dal fabbricante un mandato scritto. Se importa da Cina o da altri Paesi terzi e nessuno di questi soggetti esiste già nella catena, deve designarne uno prima di poter completare la scheda su Amazon.

Una precisazione utile per chi usa la logistica di Amazon: un fornitore di servizi di logistica diventa persona responsabile solo come ultima istanza, cioè quando non esiste un fabbricante, un importatore o un rappresentante autorizzato stabilito nell'UE. Non dia per scontato che il magazzino copra questo ruolo. La differenza tra le figure, e quando serve davvero un rappresentante autorizzato, la spieghiamo in /blog/gpsr-cos-e.

Un dettaglio pratico che confonde molti: come osserva un venditore esperto, "le informazioni sulla persona responsabile sono le informazioni stampate sul prodotto, quindi normalmente sono le stesse per tutti i rivenditori". I dati che inserisce in Seller Central devono coincidere con quelli che compaiono fisicamente sull'etichetta del prodotto, perché entrambi rispondono allo stesso obbligo di rintracciabilità.

Il caso del venditore Handmade: produttore e persona responsabile insieme

Se produce lei stesso ciò che vende ed è stabilito in Italia, è al tempo stesso fabbricante e operatore economico responsabile nell'UE. Sul piano del GPSR è la posizione più semplice, ma il sistema di Amazon la gestisce malissimo.

Un venditore Handmade lo riassume bene: "Sono il produttore del prodotto, i miei dati sono già stati approvati, ma il sistema continua a segnalarmi errori". Il motivo quasi sempre è che il campo Persona Responsabile è rimasto vuoto, perché il venditore lo ha interpretato come riservato a un soggetto esterno. Non lo è. Inserisca il suo nome e il suo indirizzo aziendale sia nel campo Produttore sia in quello Persona Responsabile, e si assicuri che corrispondano carattere per carattere ai dati fiscali del suo account. Quando i due blocchi non combaciano, il sistema considera l'inserzione incompleta e la blocca.

L'attestazione di sicurezza GPSR, spiegata davvero

Tra i campi di Seller Central, l'attestazione di sicurezza è quello che genera più dubbi. La documentazione di Amazon dice di scorrere "fino all'ultima colonna nella sezione Sicurezza e conformità" e, se vuole fornire l'attestazione, di inserire "Sì" nella colonna gpsr_safety_attestation. Detto così non aiuta. Ecco cosa significa in pratica.

Selezionando Sì dichiara che il prodotto non richiede avvertenze di sicurezza aggiuntive: pensi a un martello o a un porta-tovaglioli di legno. Selezionando No, sta dicendo il contrario, e a quel punto deve caricare immagini o PDF con le avvertenze pertinenti, per esempio "Non adatto a bambini sotto i 36 mesi" su un giocattolo o un piccolo accessorio.

Attenzione a una distinzione che il marketplace tende ad appiattire. Una dichiarazione di conformità formale è obbligatoria solo per i prodotti coperti da legislazione di armonizzazione dell'UE, cioè quelli che portano la marcatura CE. Per i beni che ricadono solo sotto il GPSR, l'attestazione che Amazon chiede è un'autodichiarazione richiesta dal marketplace, non un obbligo di legge in sé. Resta comunque una sua responsabilità sapere quali avvertenze servono: come ricorda un altro venditore, "il venditore deve consultare un consulente legale se non è sicuro delle avvertenze e delle informazioni sulla sicurezza richieste per il prodotto". Per capire cosa firma quando compila quel campo, abbiamo dedicato una guida all'/blog/attestazione-di-sicurezza-gpsr.

Documentazione tecnica e valutazione dei rischi: cosa tenere pronto

Compilare i campi su Amazon non chiude la partita. Dietro l'attestazione deve esserci sostanza. L'Articolo 9 del GPSR impone al fabbricante di svolgere una valutazione dei rischi del prodotto e di redigere una documentazione tecnica che la sostenga. Questa documentazione va conservata per dieci anni dall'immissione sul mercato (Articolo 9(7)) e va messa a disposizione delle autorità di vigilanza del mercato su richiesta.

Amazon non le chiede sempre di caricare tutto, ma può richiederle documenti durante una verifica, e un'autorità può farlo in qualsiasi momento. Se vende decine di articoli, come il produttore del forum che descrive "una decina di articoli in vendita", non sottovaluti la mole: ogni referenza ha bisogno della propria valutazione dei rischi e dei propri dati di rintracciabilità.

I bug del sistema e come uscirne

La frustrazione più diffusa nei forum italiani non riguarda la conformità in sé, ma la piattaforma. "Il problema non è la nostra conformità; il problema è che il sistema di Amazon ci impedisce fisicamente di caricare i dati in massa", scrive un venditore. È un'esperienza comune: prodotti che restano segnalati come non conformi anche dopo aver inserito tutto correttamente.

Tre rimedi pratici, in ordine di rapidità. Primo, attenda fino a 72 ore: spesso il sistema deve solo aggiornare la cache e lo stato si sblocca da solo. Secondo, se il blocco persiste, cancelli l'inserzione e la ricarichi da zero; sembra brutale ma sblocca molti stati incagliati. Terzo, se ancora non si risolve, apra un caso al supporto venditori indicando il case ID e l'elenco delle ASIN coinvolte.

Per il caricamento di massa, scarichi il flat file specifico della sua categoria, compili le colonne dell'attestazione di sicurezza e dei riferimenti del produttore, e ricarichi. Verifichi lo stato delle ASIN dopo ogni invio, perché gli errori di caricamento sono frequenti e silenziosi.

Una nota importante: il venditore è anche responsabile dell'eliminazione dei prodotti non conformi, che non devono comparire né sullo store né nell'inventario della logistica. Tenere a catalogo un articolo bloccato non è neutro: è una posizione che le autorità di vigilanza del mercato possono contestare.

Vendere su più marketplace senza rifare tutto

I dati GPSR che prepara per Amazon servono, con piccole differenze di formato, anche altrove. Per continuare a vendere su Amazon, eBay ed Etsy gli operatori commerciali devono avere schede prodotto conformi al GPSR: la stessa persona responsabile, la stessa documentazione tecnica, le stesse avvertenze. Cambia l'interfaccia, non la sostanza.

Se vende anche su altre piattaforme, le meccaniche specifiche le trova in /blog/gpsr-ebay e /blog/gpsr-etsy. Conviene preparare un fascicolo unico per ogni prodotto e poi adattarlo: i documenti che genera una volta li riusa su ogni canale.

Da dove cominciare oggi

Faccia un inventario delle sue inserzioni e raggruppi i prodotti per categoria. Per ciascun gruppo chiarisca chi è l'operatore economico responsabile nell'UE: se importa da fuori dall'Unione e non ha ancora una persona responsabile, è il primo passo da risolvere. Poi prepari per ogni referenza la valutazione dei rischi, la documentazione tecnica e i dati di rintracciabilità, e solo a quel punto compili i campi in Conformità Normativa.

Se non sa ancora se il GPSR la riguarda, lo verifichi in due minuti con /tools/am-i-affected. Quando deve produrre i documenti, EUProof genera la valutazione dei rischi, la documentazione tecnica e le avvertenze pronte da caricare: veda i /templates.

Questo articolo è una guida generale, non una consulenza legale. Verifichi i Suoi obblighi con un professionista qualificato o la Sua persona responsabile.