Requisiti di etichettatura GPSR: cosa deve apparire sul tuo prodotto

L'etichettatura GPSR è la parte della conformità che non puoi fingere con un PDF chiuso in un cassetto. Gli agenti doganali e i bot dei marketplace leggono l'etichetta fisica e l'annuncio online, e quando i due non concordano, la spedizione si ferma o l'annuncio sparisce. Secondo il Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti (UE 2023/988), ogni prodotto di consumo venduto nell'UE e in Irlanda del Nord deve riportare dati di tracciabilità chiari, leggibili e indelebili. Questa guida espone esattamente quali sono quei dati, dove metterli quando il prodotto è minuscolo e i due errori che più spesso fanno segnalare i venditori.

Cosa contiene davvero un'etichetta conforme

Togli il gergo e un'etichetta GPSR sono quattro pezzi di informazione. Un venditore ha riassunto tutto il regime in una frase: "Il regolamento richiede che prodotti, confezioni e documenti di accompagnamento includano numeri univoci, informazioni sull'azienda e istruzioni di sicurezza". Questa è la forma della cosa. Ecco ogni pezzo.

Un identificativo del prodotto. Secondo l'articolo 9 (9(5)-(7)), ogni prodotto deve riportare un numero di tipo, lotto, serie o modello, o un altro elemento che ne consenta l'identificazione. Lo scopo è la tracciabilità: se emerge un difetto, le autorità devono individuare quale lotto di produzione richiamare. Un SKU, un numero di modello, un codice di lotto, un numero di serie o un GTIN (EAN/UPC) vanno tutti bene.

Dati del fabbricante. "I fabbricanti devono indicare il nome, la denominazione commerciale registrata o il marchio, e sia un indirizzo postale sia uno elettronico". L'indirizzo elettronico non è un modulo di contatto sepolto a tre clic di profondità. Deve essere un'email diretta o un URL specifico che permetta a un consumatore di raggiungerti.

Dati della Persona Responsabile. Se il fabbricante è fuori dall'UE, l'etichetta deve anche mostrare la Persona Responsabile stabilita nell'UE: nome, indirizzo postale ed email o URL, chiaramente indicata come Rappresentante Autorizzato o RP dell'UE. Un venditore ha messo la dipendenza in chiaro: "se tu stesso non hai uno stabilimento nell'UE devi nominare un agente rappresentante perché lo sia". EUProof genera i documenti che fanno riferimento alla tua Persona Responsabile, ma non agisce come la tua Persona Responsabile. Quella figura la nomini tu separatamente. Se non l'hai ancora fatto, parti dalla nostra guida sulla Persona Responsabile GPSR.

Avvertenze e istruzioni di sicurezza. Escono dalla tua valutazione dei rischi, non da un modello. Devono essere specifiche per i pericoli reali del prodotto, e devono essere tradotte (più sotto su questo).

Dove metterlo quando il prodotto è troppo piccolo

Bigiotteria, piccoli giocattoli e accessori sottili raramente hanno spazio per l'indirizzo postale completo di un fabbricante. Il regolamento lo prevede. "Questa etichettatura può essere apposta sul prodotto, sulla sua confezione o su un documento di accompagnamento". E ancora: "Se le dimensioni o la natura del prodotto lo rendono poco pratico, le informazioni possono essere fornite sulla confezione o su un documento di accompagnamento".

Quindi la gerarchia è: prova prima il prodotto, poi la confezione, poi un documento di accompagnamento come una cartolina inserto, un manuale o persino la bolla di spedizione stampata. L'obbligo non svanisce mai perché l'articolo è piccolo; si sposta soltanto sulla superficie disponibile successiva. Per un approfondimento sui casi spinosi, vedi le nostre guide su GPSR per la bigiotteria e GPSR per le piccole imprese.

Una nota pratica sulla leggibilità. Il testo di sicurezza obbligatorio dovrebbe in genere raggiungere un'altezza minima del carattere di circa 1,2 mm. Una dimensione ridotta di 0,8 mm è ammessa solo su confezioni o prodotti eccezionalmente piccoli. Anche "indelebile" conta: la stampa o l'incisione deve restare leggibile per tutta la vita normale del prodotto, quindi un adesivo che si stacca in una settimana non passa.

L'errore del codice QR

L'idea sbagliata più comune: che un codice QR collegato a una pagina web soddisfi l'etichetta. Non lo fa. Un codice QR è un'aggiunta utile, mai un sostituto. La regola è esplicita: "Se usi un codice QR, devi anche rendere l'informazione disponibile in forma di testo, stampata sul prodotto, sulla sua confezione, sul pacco o su un documento di accompagnamento".

Quindi ospitare le tue avvertenze di sicurezza sul tuo sito e stampare solo un codice QR sulla scatola ti lascia non conforme. I dati del fabbricante e le avvertenze devono esistere come testo stampato da qualche parte dove un consumatore possa leggerli senza un telefono. Usa il codice QR per la versione estesa se vuoi, ma stampa prima il testo principale.

Lingua: una sola etichetta raramente copre l'UE

Il solo inglese non funziona in tutto il blocco. "Secondo l'articolo 22, tutte le informazioni di avvertenza e sicurezza devono essere presentate in una lingua facilmente comprensibile dai consumatori nello Stato membro in cui il prodotto è commercializzato". Se vendi in Francia, Germania e Polonia, le tue avvertenze ti servono in francese, tedesco e polacco. Questo è il sovraccarico multilingue che fa lievitare i costi di stampa e crea varianti di confezione, e non c'è scorciatoia per il testo critico per la sicurezza.

Una seconda trappola di traduzione: le avvertenze generiche. "Maneggiare con cura" o "usare responsabilmente" non soddisfano nulla. Le avvertenze devono essere specifiche per i rischi reali del prodotto, tratte dalla tua valutazione dei rischi, e poi tradotte. Una frase vaga in tre lingue resta una frase vaga.

L'annuncio online deve coincidere

L'etichettatura GPSR non è solo fisica. Secondo l'articolo 19, i dati del fabbricante, gli identificativi del prodotto e le avvertenze di sicurezza devono comparire anche nell'annuncio online, visibili prima dell'acquisto. Questo crea un problema di allineamento che, in silenzio, sopprime più annunci di qualsiasi altra cosa.

I marketplace lo applicano in modo diverso. Etsy permette ai venditori di aggiungere i dati di sicurezza in una sezione generale a livello di negozio. Il backend di Amazon è più severo: chiede immagini del prodotto su sei lati che mostrino il marchio CE (dove applicabile), il numero di modello e l'indirizzo del fabbricante prima di approvare un annuncio. Se le foto della tua confezione mostrano un indirizzo del fabbricante e i metadati del tuo annuncio ne mostrano un altro, o il numero di modello sulla scatola non coincide con il campo che hai digitato, quei metadati del fabbricante discordanti possono far disattivare l'annuncio. Fai coincidere l'identificativo stampato con l'identificativo dell'annuncio, esattamente. Le nostre guide per piattaforma coprono le particolarità di Amazon ed Etsy.

Marchio CE e etichettatura GPSR

Una confusione frequente. Il marchio CE non è un requisito del GPSR. Si applica solo ai prodotti coperti da specifiche direttive di armonizzazione dell'UE, come l'elettronica e i giocattoli. I prodotti di consumo generali, come abbigliamento e mobili, non portano il marchio CE, eppure devono comunque l'intero set di etichettatura GPSR: identificativo, dati del fabbricante, dati della Persona Responsabile e avvertenze. Se vendi in entrambi i mondi, la nostra analisi di GPSR e marchio CE chiarisce quali prodotti richiedono quale marchio.

Cosa va storto, e quanto costa

Sbaglia l'etichetta e le conseguenze sono concrete. Le autorità di vigilanza del mercato possono sequestrare le spedizioni in dogana, comminare sanzioni, imporre richiami e ordinare ai marketplace di rimuovere gli annunci. Niente di tutto questo è teorico; il controllo doganale e il bot del marketplace sono le due porte da cui passa ogni prodotto.

Le soluzioni sono per lo più meccaniche. Stampa i quattro pezzi di informazione, mettili dove restano leggibili, traduci le avvertenze per Paese di destinazione e rispecchia tutto nell'annuncio. Nemmeno i libri e il materiale stampato sono esenti: si applicano i dati della pagina dei crediti o della quarta di copertina, come spiegato nella nostra guida su GPSR per i libri.

Se vuoi che il contenuto dell'etichetta venga generato a partire dai dati del tuo prodotto, EUProof crea il set di documenti e il testo dell'etichetta che stampi. Vedi la panoramica degli strumenti di conformità GPSR, oppure verifica se rientri nell'ambito con il nostro strumento Sono interessato?. Ricorda solo l'unica riga che non puoi delegare al software: nomina la tua Persona Responsabile, perché l'etichetta deve indicarne una reale.

Questo articolo è una guida generale, non consulenza legale. Conferma i tuoi obblighi con un consulente qualificato o con la tua Persona Responsabile.